为规范办事程序，提高工作效率，更好地为广大师生服务，贵州民族大学发展规划处结合本部门实际情况，作出以下服务承诺：  

　　一、 加强理论学习，提高政治素养和业务水平　　  

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针和群众路线方针，结合学校实际，将政治理论和业务理论学习制度化，定期组织理论学习，不断提高业务水平。  

　　二 、强化服务意识，热情为师生服务  

1. 从思想上树立服务意识，不断改进工作方式，坚持“开放式办公”，提高服务水平与质量；热情接待前来咨询、办事的广大师生、校友和社会各界人士，树立学校良好窗口部门形象。认真做好各部门、二级学院（部）的业务指导、帮助和协调配合工作。  

2. 经常深入一线进行调查研究，主动征求和吸纳教职工为学校又好又快发展提出的意见和建议，及时了解和把握国内外高等教育动态信息，为领导决策提供依据。  

　　3. 从行动上做到始终热情周到，耐心细致，不推诿、不拖沓，在日常工作中切实执行“分工负责制”。  

　　4. 加强信息化建设，建立发展规划处网页，及时公开部门工作信息，加强内部数据管理及项目管理系统建设，为教师提供便捷的数据、项目咨询查询服务。  

　　三、明晰岗位职责，加强规范化管理  

　　1.建立健全规章制度，使各项工作做到有章可循。  

2.制定本部门与内设科室岗位职责，做到各项工作层层负责，逐级落实。  

四、加强作风建设，提高服务水平  

1.自觉遵守干部廉洁自律规定，不利用职务上的便利谋取不正当利益；严守政治纪律、组织纪律、工作纪律，不以权谋私、徇私舞弊，杜绝滥用职权，努力建设奉公守法的廉洁型处室。  

2.强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，简化工作程序，严格执行政务公开、信息公开，工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱为各二级学院（部）、各职能部门和广大师生员工、校友及社会各界服务。